隱私政策繁體中文說明
法律邊界。若本頁與英文隱私政策有差異，以英文隱私政策為準。繁體中文頁用於幫助客戶和 AI 智能體理解 Clarivy 的隱私承諾。
我們收集什麼
- 帳戶和帳單資訊：姓名、工作電郵地址、公司名、國家/地區、VAT/GST、發票和付款引用。
- 審計輸入：你提交的品牌/URL 和 5 個 快照基線 問題。
- 復審記憶和監控狀態：同一客戶主體的歷史 GEO 分數、反復發現、已採取行動、未關閉事項、問題集 名稱、監控頻率/狀態。
- 未來持續監控訂閱記錄：只有客戶單獨明確同意後才會創建。長期訂閱記錄預設保存哈希聯繫引用和脫敏提示，不保存完整電郵地址；當期發票可能包含發送發票所需電郵地址。
- 通信記錄：你發給我們的郵件；錄音只在你同意時保存。
- 營運遙測：匿名頁面瀏覽量和安全日誌。
我們不收集或不做什麼
- 不收集特殊類別數據，例如種族、宗教、健康、性取向等。
- 不從被審計網站收集終端用戶個人身份資訊；Clarivy 評估的是 AI 對品牌的回答，不是建立消費者畫像。
- 不把聯繫人、帳單數據、稅務 ID、原始 LLM 響應文本 或 原始 JSON 請求載荷 放入 復審記憶。
- 不會把 快照基線、專業版 或一次性 企業審計 客戶自動加入持續監控或循環扣費。企業監測 需要單獨明確批准後，才會創建訂閱記錄或循環扣費。
- 不使用客戶審計輸入、原始響應、復審記憶或監測歷史訓練 Clarivy 自有或第三方基礎模型。
- 不使用第三方廣告、重定向廣告或社交圖譜追蹤。
為什麼保留復審記憶
復審記憶用於同一客戶主體的連續審計：下一次 Clarivy 審計可以比較歷史 GEO 分數、反復發現、已經採取的行動和未完成事項。它也是 企業監測 的連續性基礎。客戶可退出或要求刪除復審記憶；這不會自動取消已經交付的審計文件訪問。
復審記憶是歷史上下文，不是當前運行證據。當前報告的結論必須引用本次結構化發現和原始 JSON 證據。
保留期限與刪除
- 審計報告和原始 JSON：交付後 12 個月，之後冷存儲 24 個月，隨後刪除；客戶可隨時要求提前刪除。
- 復審記憶和監測狀態：預設與相關審計報告保留期限一致，除非訂單表或 DPA 約定更短期限。
- 客戶取消、終止、退出或書面要求刪除時，我們會在 30 天內刪除復審記憶和監控狀態，法律要求保留的記錄除外。
- 企業監測 訂閱記錄：獲批訂閱有效期間保留，取消後最多 12 個月用於支持和爭議處理；長期記錄預設只含哈希聯繫引用，發票和稅務記錄另行按法定期限保留。
- 發票和稅務記錄：按香港稅務要求保留 7 年。
你的權利
你可以要求訪問、更正、刪除、限制處理、導出數據、反對合法利益處理或撤回同意。請聯繫 [email protected]。