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買家常見問題

v2.5 · 2026-06-22 · 給正在評估 Clarivy 企業版、專業版或快照基線審計範圍的採購、財務、增長負責人。與 /audit/methodology.html 配套閱讀。方法學是技術契約，本頁回答最常見的買家問題。也可以看首頁的信任與透明區塊。

本頁承諾與不承諾。 我們不承諾「保證 100% 準確」「永遠用最新模型」「每家廠商最先進模型」「覆蓋所有 AI 模型」。這 4 個詞在 方法學 §7(模型新鮮度策略)、§10(審計不承諾什麼)、§11(置信度 / 準確性 / 局限性)裏都對應有顯式的非承諾。

A. 快照基線 的準確性如何？

三件事，各自可獨立審計，都不需要你相信分析節點。

  1. 原始響應保真。每條數據點就是真實 LLM 響應 + 時間戳 + 交付包內 raw-data-index.md 和 evidence bundle 裏的 raw JSON 引用。你可以按證據引用檢查報告裏的某條聲明是否與原始響應一致。可驗證，不是估值。
  2. 數學是確定性的。每端點 / 每品類的提及數由編排器從原始 JSON 算出，不是 LLM 重新生成。同源 JSON 跑兩次，結果完全一致。可復現。
  3. 解讀鎖定 6 條規則。分析節點受 方法學 §9 約束(不寫“最佳”或“保證”、不編造引用 URL、不給競品排名、標題不用百分比、不能漏數據來源頁腳)。違反任一條，交付前必須重寫。

AI 可讀 Markdown 簡報的 YAML frontmatter 裏有 confidence: high | medium | low 字段，由編排器對端點完成度計算。分數是確定性的，可復現，不是 LLM 生成。我們不承諾「保證 100% 準確」，承諾可驗證、可復現的原始響應，以及失敗關閉的交付 QA。完整說明見 方法學 §11。

B. 覆蓋哪些模型端點？

當前 快照基線 覆蓋 8 個生產級模型端點，全部通過供應商托管 API 測量：豆包、Kimi、DeepSeek、通義千問 Qwen、ChatGPT、Grok、Claude、Gemini 含 Google AI Overviews。公開權重只在適用於具體模型家族或檢查點時披露：DeepSeek 和 Qwen 有公開權重模型家族；Kimi 有 Kimi K2 等特定公開檢查點，但 Clarivy 不聲稱每個 Kimi API 模型都是開放權重。

8 個端點全部走有據可查的 API 方法，數據保留 / 訓練控制策略按數據點記錄。這是一份 API 審計，不是產品表面審計。我們測的是每個底層模型在受控 提示詞 上返回什麼，不是登入用戶看到什麼。覆蓋範圍詳見 方法學 §6。

為什麼不覆蓋全部？加一個端點是真實的承諾：API 接入、數據保留控制、訓練控制、DPA 條款、測試過的 適配器、可復現的請求 請求載荷、每數據點的原始 JSON。我們不會偷偷換掉未完成數據控制審查或未充分測試 適配器 的端點，這會把客戶拉到他們沒簽字的隱私姿態裏。

當前生產清單不含 ERNIE、MetaSo、Perplexity Sonar；歷史 Day-1 自我審計在 /audit/self-audit-01.html，是更寬的實驗矩陣，留作透明。「所有 AI 模型」不是穩定目標。新模型每周都有，廠商也會無預警下線模型，加端點是帶變更日誌的版本事件，不是營銷更新。當前生產矩陣與模型新鮮度策略詳見 方法學 §1 與 §7。

C. 實際拿到什麼？

三個文件：

  1. 一頁 PDF，給管理層看。
  2. 一份 AI 可讀 Markdown 簡報，供內部 AI 助手或 Obsidian vault 攝取，帶穩定的 finding_id、evidence_id、action_id，讓 AI 能不轉述地總結。
  3. 一份原始數據索引，每條 LLM 響應都可獨立驗證。

每份報告還包含確定性 GEO 雙分數：AI 引用準備度與來源信任基線。對復購客戶，Clarivy 可以載入脫敏復審記憶，讓未來審計對比歷史運行，但記憶中不保存聯繫人、帳單資訊、原始響應或原始 JSON。

PDF 裏每條斷言都引用一條原始 JSON。脫敏、虛構的樣例三件套放在 /audit/sample/，數字是模擬數據，交付物的形狀是真的，目的是讓你付款前先把結構看清楚。審計只是諸多輸入中的一個，不能替代用戶訪談、轉化分析、SEO 反鏈審計、品牌追蹤調查。完整定義見 方法學 §4 與 §11.5。

D. 一份 快照基線 夠用嗎？

如果只是風險篩查某個已知問題、品類入口抽查、或者大單前做基線，一份 快照基線 夠用。它不適合做品類級審計；封面頁會寫明「快診，非完整審計」。

企業監測 是當前首推的週期性企業流程，適合需要訂製問題集、採購流程、發票、銀行轉賬安排、月度趨勢或周度脈衝檢查 的團隊。企業審計 仍適合一次性企業級評估。專業版 是更深入的團隊審計範圍。它們都在需求確認後報價。快照基線 是輕量 基線，當前通過 聯繫流程 處理，自助 結賬 準備好前不展示支付入口。退款、重跑或補交付條款以對應報價、訂單記錄或 發票 為準。

審計只是一個輸入，不能替代用戶訪談、點擊流 / 轉化分析、SEO 反鏈審計、品牌追蹤調查。你自己決定如何與其他證據組合。詳見 方法學 §5(快照基線 範圍)與 方法學 §11.5(對買家而言「可作決策參考」意味著什麼)。

E. 流程專業，還是只是營銷稿？

我們把它當作受監管的分析交付物，不是營銷材料。三道閘門：

營運主體在 /legal/company.html 頁面裏有說明。退款、重跑或補交付條款以對應報價、訂單記錄或發票為準。本站不寫 aggregateRating 或客戶數結構化數據，在擁有 50+ 真實客戶且每位客戶書面同意被引用之前，不會加。

F. 交付後，有行動計劃嗎？

有。AI 可讀 Markdown 簡報附帶按優先級排序的行動建議，以及一份 30 天落地計劃。每條行動至少鏈 1 個 finding_id 與 1 個 evidence_id，你可以把每條建議一路追溯到具體的 (端點， 查詢) 數據點。排序按「投入產出比」，不是「總收益」，小團隊一周可以做掉前 2 條，下個月跑就能看到趨勢。

審計只是一個輸入。不能替代用戶訪談、點擊流 / 轉化分析、SEO 反鏈審計、品牌追蹤調查。你自己決定如何與其他證據組合。

企業監測 是這個循環的週期性版本：預設月度完整審計，可按範圍加入周度脈衝檢查，並交付給企業 AI 智能體 使用的 行動清單、證據圖、驗證計劃 和 記憶變更。它只有在 報價 或 訂單表 確認頻率、付款結構和取消條款後，才會按一次性預付或訂閱執行。我們不承諾具體收入 / 流量 / 聲量提升；Princeton 2023 論文報告受控環境 +40% 可見度，個體差異很大。審計是分析儀器，不是商業結果的保證。詳見 方法學 §11.5。

G. 為什麼需要聯繫 Clarivy 確認審計範圍？

Clarivy 當前不展示固定公開價格。企業監測 是首推的企業級監控範圍，專業版 是更深入的團隊審計範圍，兩者都需要先瞭解品牌、市場、語言、問題集、頻率、交付與採購要求後報價。獲批 B2B 範圍可以使用 發票 與銀行轉賬。

審計範圍狀態範圍交付商業路徑
企業監測範圍確認月度完整審計，可選周度脈衝檢查人類報告 + AI 智能體 行動清單 + 驗證計劃 等咨詢報價； 可一次性預付或訂閱；可用 發票 與銀行轉賬
企業審計範圍確認一次性企業級評估報價或訂單記錄中確認咨詢報價； 可用 發票 與銀行轉賬
專業版範圍確認比 快照基線 更深的團隊審計範圍報價或訂單記錄中確認咨詢報價
快照基線聯繫我們5 個問題 × 8 個端點 = 40 個數據點核心三文件證據包聯繫我們；自助結賬準備中

企業監測 不會預設創建訂閱。只有客戶先在 報價 或 訂單表 中確認頻率、付款結構和取消條款，才會創建訂閱記錄或循環扣費。

報告裏不夾帶追加銷售；不喊「起售價」；不喊「12+ 端點」；不寫 aggregateRating 或客戶數結構化數據；不提前宣傳 SOC 2 / ISO 27001。詳見 方法學 §1(產品表)與 方法學 §5(快照基線範圍)。

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